Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

ak5596 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Dasar ini menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpul, bagaimana ia digunakan, dan hak anda untuk mengawal maklumat tersebut — mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Data disimpan dengan selamatTiada perkongsian tanpa kebenaranHak akses tersedia untuk andaSokongan Bahasa Melayu
ak5596 Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina dan mengendalikan platform ini. Dari enkripsi data hingga kawalan akses dalaman, setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat akaun anda.

Enkripsi SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi SSL. Ini termasuk maklumat log masuk dan butiran transaksi dompet anda.

Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda merentas peranti. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar telefon bimbit anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya apabila perlu untuk menyelesaikan isu akaun atau mematuhi permintaan undang-undang yang sah.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda, hubungi kami melalui saluran di bawah. Pasukan kami akan membalas pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh masa yang munasabah mengikut undang-undang tempatan.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari laman ak5596 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan sokongan kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis berkaitan data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan penghapusan atau pemindahan data akaun.
Borang Dalam Talian Isi borang permintaan privasi di bahagian tetapan akaun anda. Pilihan ini membolehkan anda melampirkan dokumen pengesahan identiti dengan mudah.

Soalan Biasa Tentang Dasar Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka.

Kami mengumpul nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan data transaksi yang berkaitan dengan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Data peranti dan log sesi turut direkodkan untuk keselamatan akaun.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan berkaitan akaun anda mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Isi borang permintaan penghapusan dalam tetapan akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel sokongan. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh menyekat atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar telefon bimbit anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.